سياسة الاسترداد والإرجاع والضمان لمدة سنة

1. نافذة الإرجاع والاستبدال لمدة 30 يوماً

نحن نضمن دقة وجودة تصنيع كل مزود طاقة DC نشحنه. يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يوماً تقويمياً من استلام طلبك:

• معيب أو تالف عند الوصول (DOA) أو شحن مواصفات غير صحيحة: نتحمل 100% من تكاليف شحن الإرجاع ونوفر إما وحدة بديلة جديدة تماماً عبر الشحن الجوي السريع أو استرداداً كاملاً بنسبة 100%.
• الإرجاع غير المعيب (طلب تصنيف خاطئ من قبل العميل): يمكن إرجاع وحدات الكتالوج القياسية بحالتها الأصلية غير المستخدمة مع جميع الملحقات والتغليف خلال 30 يوماً (يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع).

2. ضمان الأجهزة لمدة سنة واحدة ودعم فني مدى الحياة

تشمل جميع الأجهزة ضماناً للأجهزة لمدة سنة واحدة من تاريخ التسليم يغطي لوحات الطاقة الداخلية، ووحدات التحكم، وشاشات LED/LCD، وأنظمة التبريد في ظل التشغيل المخبري أو الصناعي الطبيعي:

• خلال فترة الضمان البالغة سنة واحدة، نوفر لوحات دوائر بديلة مجانية أو قطع غيار أو استبدالاً كاملاً للوحدة بحيث يواجه مختبرك أقل قدر ممكن من التوقف.
• يتضمن دعماً فنياً مدى الحياة لإعداد اتصالات SCPI / Modbus RTU والتوصيل والتشغيل.

3. الجدول الزمني لمعالجة الاسترداد

بمجرد الموافقة على إرجاعك أو إلغائك، يتم إصدار المبالغ المستردة مباشرة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك (PayPal أو بطاقة الائتمان/الخصم) خلال 3–5 أيام عمل.

4. كيفية بدء طلب إرجاع أو مطالبة ضمان

يرجى مراسلة فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب، والرقم التسلسلي للموديل، ووصف موجز. سيرد مهندسو الدعم لدينا خلال 4 ساعات عمل مع رقم RMA.